风中的女王
死磕元宇宙的扎克伯格 真的快把自家公司磕死了_我的网站
A | 中国小康网 独家专稿 文｜《小康》·中国小康网记者 袁帅对于二手电商来说，其旧物回收模式已十分成熟，那么，“换什么”“怎么换”便成为决定“换新”业务能否落地的重要门槛。
Meta的遭遇可能是最好的证明。
B | 随着消费文化的日益繁荣和科技的快速发展，无论是衣物、书籍，还是手机、家电，除了住房、汽车这样的大件商品，人们日常使用的各类产品的更新换代速度都越来越快，大量的废旧产品成为了一个亟待解决的问题。
C | 在国务院常务会议审议通过《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》这一背景下，不少电商纷纷开展以旧换新业务，这不仅为消费者提供了便捷、经济的购物选择，也推动了循环经济和绿色消费的发展。自马克·扎克伯格主动将Facebook更名为Meta开始，这家选择all in元宇宙概念的的企业就走入了一段长达一年的下坡路。过去一年里，Meta的股价下跌了60%、市值蒸发超过2000亿美元，扎克伯格本人的资产也巨幅缩水。Meta布局元宇宙的前瞻性值得钦佩，但对元宇宙寄予厚望的扎克伯格急需拿出些有诚意的新内容来证明自己。“换新”市场 一直专注于转卖旧物的闲鱼如今瞄准“换新”市场，将其业务与母集团阿里旗下的天猫无缝衔接，延伸业务触角。摄影/宁颖 多家平台瞄准以旧换新 传统的消费模式往往是“一次性使用，然后丢弃”，导致了大量的资源浪费和环境污染。
Meta一年来的股价走势10月12日，Meta召开了一年一度的Connect大会，向全世界的观众展示了元宇宙的现状与未来的展望。
D | 事与愿违，这场大型科技发布会不但没能缓解公司的压力，反倒还加剧了事态的严重性：各家媒体的争相爆料更是让扎克伯格身陷绝境。根据多名员工的证实，元宇宙在Meta公司内部简直像是个笑话，某些关键的元宇宙项目在员工内部有个名为“MMH”的代号，意思简单直白：“让扎克伯格开心”（Make Mark Happy）。1作为公司全力向元宇宙转型后的第一场大型发布会，扎克伯格显然没能打动广大消费者与投资人。而以旧换新业务的出现积极倡导消费者将废旧产品进行回收，通过二手电商平台进行交易，最终实现资源的再利用。
E | 这不仅减少了对新资源的需求，降低了环境压力，也为企业和个人带来了经济效益。专注于闲置商品交易的二手电商平台拓展以旧换新业务，极大地促进了人们绿色消费的习惯养成，并实现了消费领域的循环经济闭环。
F | 一直专注于转卖旧物的闲鱼如今瞄准“换新”市场，将其业务与母集团阿里旗下的天猫无缝衔接，延伸业务触角。
G | 在2023年“双11”期间，闲鱼联合天猫发起针对家电、手机数码品类的“以旧换新”活动，推动用户置换高能耗旧家电。
H | 消费者通过闲鱼首页的“省心卖”频道，将旧手机回收，每满1000元将额外收到200元补贴，最高补贴达800元。加上旧机抵扣金额，换算下来，一台苹果手机最低可用3.7折购入。
I | 这场由VR科技巨头召开的耗时一个半小时的直播，峰值在线观看人数不过1.3万人。另外，消费者以旧换新，购买活动范围内的国家新标准一级能效家电，通过双重补贴至多能省下630元，并能获得额外绿色消费券。此举促进了该平台家电以旧换新交易额同比增长20%，手机以旧换新交易额更是同比增长191.4%。 这不是闲鱼第一次尝试以旧换新，在去年9月开展的“帮卖”活动期间，闲鱼也试水推出了“iPhone15以旧换新”计划，参与闲鱼帮卖卖出旧机的用户，有机会获得闲鱼上的购新资格，在苹果官方渠道正式发售后可在闲鱼上以官方价买到。发布会人气的低迷并不能怪广大网友不给面子，扎克伯格在直播中准备的新内容的确是有些乏善可陈。一些常规的内容更新，几款没什么热度的游戏，实在是无法调动各位看客的情绪。
J | 对此，闲鱼总裁丁健分析称，“以旧换新”政策能激励消费者更换老旧产品，购买更加环保、节能、高效的新产品，将极大地扩大闲置物品的流通规模，让闲置交易行业乃至整个循环经济迎来新一轮的上升周期。至于本应成为舆论焦点的Meta Quest Pro，也因其高昂的售价让一大批潜在用户顿时失去兴趣。
官方售价1499美元Meta Quest是Meta旗下的VR头显设备品牌。这个以亲民售价打通消费者市场的一体机品牌商业成绩喜人，根据数据分析公司IDC的报告，自2020年10月发售以来，Meta Quest 2的销量已达1480万台，作为对比，PS5发售一年半的销量在2100万台左右。 同为阿里系的天猫也于上个月宣布，2024年将联合商家投入5亿元加码以旧换新补贴，扩大补贴范围与力度，并扩充团队支持全国1800个区县大件商品上门送新取旧。不难看出，曾经那个销量寡淡的VR设备行业，如今已有追赶传统游戏主机市场的趋势。
正因如此，Meta Quest的下一代产品将会如何进化，一直是VR爱好者热议的话题，尤其是在这场发布会的一个月前，Meta Quest Pro这款重磅级新品突然在某家酒店被意外曝光，由工作人员放出的真机图片与视频吊足了大家的胃口。这大概是某位内部员工的无意之举，又或许是刻意而为的泄密式宣发，但不管怎样，面对上万元的官方指导售价，普通消费者也只能望而却步。作为Meta公司旗下VR头显设备的第二条产品线，Pro的定位很明显与此前的Quest 2有所区别。同时，以旧换新范围将扩展至家装家居品类，新增商品超10万。 不仅以闲鱼为代表的阿里系看好以旧换新市场，直播平台抖音和快手也陆续针对大家电和3C产品推出了不同优惠程度的“以旧换新”服务，甚至连苏宁易购、国美的官网也加入了“换新”大军。用扎克伯格的原话来说，Pro是“为那些需要在虚拟世界中完成工作的用户所准备的”。
K | 换言之，扎克伯格所设想的下一个VR实用场景，应当是在将元宇宙与办公绑定在一起。京东对于这一领域更是摩拳擦掌，上个月，京东宣布2024年将携手合作伙伴共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供支持。目前，京东以旧换新服务已覆盖超200个细分品类，覆盖全国95%以上的城市乡镇等地区。尽管大部分消费者都是冲着VR游戏、VR看片等消遣用途购入VR设备，但Meta却想要另辟蹊径，探索元宇宙全新的可能性。在发布会中，光是介绍元宇宙办公就占据了大半段的时间，扎克伯格他们特意请来了微软CEO为元宇宙站台，还顺带着把Microsoft 365全家桶搬上了这个休闲娱乐设备，颇有认真打造办公平台的架势。
微软团队的元宇宙办公场景不过落实到实际的用户体验上，元宇宙办公未必就有多么出众。京东预计，在2024年，参与家电家居以旧换新的用户数将在京东平台上突破2000万大关，同时，通过这一服务回收的家电家居旧物数量也将达到惊人的3000万台以上。 美团数据显示，截至今年3月，平台上“以旧换新”服务的搜索量同比增长超60%，手机、电脑、家电、首饰等产品的以旧换新搜索热度较高，汽车、电动车以旧换新日益成为低碳环保消费新趋势，搜索增速位居前列。
L | 截至3月12日，平台上提供以旧换新服务的商家数量同比增长300%，团购销量增长150%。
M | 在Meta所畅想的办公环境中，能吸引用户进入元宇宙的最大动力恐怕还得是那几块不存在于现实之中的超大虚拟屏幕。随着以旧换新业务的兴起，越来越多的电商平台加入这一领域，竞争日益激烈。通过VR解放显示设备的想法确实很有未来感，但既然用户已经进入了这个神奇的假象空间，最基础的交互还只能停留在方寸大小的键盘之上就难免有些落了俗套。
虚拟交互终究代替不了实体按键的效率，暂且不谈在虚拟空间里敲空气打字的体验究竟如何，光是戴着这个为肩膀徒增负重的设备持续工作就已经足够劝退不少普通员工。为了保持市场地位，二手电商平台需要不断创新业务模式，提升服务质量。 换什么？怎么换？能换多少？ 随着消费者对绿色消费理念的认同和二手电商市场的不断壮大，以旧换新业务的发展前景十分广阔。
N | 对于既有大量闲置商品资源，又有完善的物流体系和回收机制的二手电商来说，其旧物回收模式已十分成熟。
现阶段Meta能拿出来用于展示的VR办公场景，其实更像是某种程度上的AR（增强现实）或是MR（混合现实）技术。那么，“换什么”“怎么换”“能换多少”便成为决定“换新”业务能否落地的重要门槛。此前在北京风靡一时的回收平台“再生活”就曾为解决流量变现问题，拓展了用旧衣物、二手书籍等换置米面粮油等生活物资、用品的业务。
o | 该业务流程中一大优势是，工作人员回收物品时可直接将用户提前在手机平台上兑换好的物品送货上门，跑一次完成两种业务，对于节能减排也大有裨益。
p | 不可否认的是，由于该平台起家于回收业务，所以“换新”的生活物品并没能拿到低廉价格，换句话说，用户如果在“再生活”上用以旧换新的模式进行采购，将支付比实体超市菜场或美团买菜、七鲜等专业电商平台更高的费用。我们不妨来看看Meta官方发布的协同办公宣传片，在这支30秒的短视频里，一群围圆桌而坐的员工戴着头显，拿着现实世界中的物品与虚拟世界中的模型进行对比。虽然宣传片的观感还算不错，但视频的评论区里始终绕不开这么一个问题：这跟元宇宙有什么关系？
“脱裤子放屁”或许是元宇宙办公的现状，不过这个虚拟空间还有个得天独厚的优势：线上会议。
q | 当时“再生活”的负责人对此现象的解释是“我们售卖的蔬菜瓜果品质更优”，但能选择以旧换新模式的消费者往往更倾向于商品的性价比，而非只看品质。元宇宙开会能免去大量无意义通勤时间，同时头显设备的电池容量也能将会议时长控制在可以接受的范围之内。不过如此先端技术用户简单的工作会议未免有些小题大做，更何况，元宇宙有时候连会都开不好。“再生活”用了一年多的时间进入了它的“黄金时代”，拥有25万注册用户，移动端单日活跃用户为2万，并覆盖了北京近1000个小区，社区渗透率达到30%，日均单量达到8000单。
r | 然而由于没能很好地解决以旧换新的瓶颈问题，加之融资随后出现问题，“再生活”最终消失在了人们的视野里。 在实际运营过程中，二手电商平台还面临着信任问题。根据纽约时报的内部信源爆料，今年早些时候，Meta首席技术官曾试图在他们自家的元宇宙平台里主持一场线上员工会议。
s | 部分消费者对二手商品的品质和安全性存在疑虑，这在一定程度上制约了以旧换新业务的发展。为了解决这个问题，二手电商平台需要加强商品质量监管，提高消费者的信任度。而监管又涉及到以何标准评判的问题，目前，以旧换新业务在商品评估、回收流程等方面尚未形成统一的标准，这可能导致不同平台之间的业务差异较大，影响消费者的购物体验。 对此，丁健表示，一方面闲鱼将配合有关部门进一步推动闲置行业的规范化发展。另一方面，也将探索数字化社区便民回收的新模式，同时利用数字化能力，助力回收行业在回收方式及产品技术端的升级。在2023中国国际服务贸易会上，闲鱼参与起草两项减碳团体标准发布，其中一份《基于项目的温室气体减排量评估技术规范 循环经济领域资源化过程 互联网平台废弃产品回收》的团体标准，就是围绕回收场景做的标准化探索。 目前闲鱼上的回收服务已覆盖手机数码、家电、旧衣、旧书等64个品类，全国100个城市可实现上门回收。今年年初，闲鱼还在杭州试运营了首家循环商店，该商店以社区店的形式服务周边及同城用户，为其提供实体物品寄卖、回收等服务，覆盖品类包括日用消费品、手机数码、大件家具家电甚至汽车。参会的某位员工表示，由于一些复杂的技术问题，团队最后干脆使用了Zoom作为代替。在过去一年，闲鱼上多品类循环订单数量呈增长态势。
t | 2“我认为一个能容纳数十亿人规模的产品，是肯定不可能在一夜之间成型的。其中，家电所产生的循环订单量同比增长11%，手机所产生的循环订单量同比增长17%。”扎克伯格在近日的访谈中，仍保持着对元宇宙的信心，这一年来，Meta这家世界首屈一指的元宇宙公司在这条赛道上的投入远超所有人的预期。这一数据也说明了消费者对以旧换新业务的认可，作为一种新型的商业模式，以旧换新既推动了循环经济和绿色消费的发展，也为消费者提供了更多的购物选择，使人们在享受新商品的同时，还能得到旧商品的回收价值，降低购物成本。根据扎克伯格本人的自述，他们计划每年在元宇宙项目里投资至少百亿美元。 （《小康》·中国小康网 独家专稿） 本文刊登于《小康》2024年4月下旬刊。除了必要的硬件研发投入，软件生态的适配同样是元宇宙这盘大旗必不可少的一环。去年12月，Meta搭建起了名为“地平线世界”（Horizon Worlds）的元宇宙平台，并在接下来的一年里豪掷数十亿美元用于后续的维护及开发。
作为官方设立的虚拟平台，地平线世界延续了他们对元宇宙概念的定义，用户可以在这里高度自定义个人形象，在这个开放的虚拟世界里做任何想做的事。然而这个承载着未来的元宇宙项目，自诞生之初便丑闻频出，时至今日还是不能让多数消费者满意。在早期测试阶段，一名尝鲜体验的女性用户就曾以一场发生在虚拟世界中的性骚扰事件为全世界的元宇宙开发者敲响了一道警钟：虚拟世界同样需要适当的管理措施。
u | 不过一年之后，这个平台仍然缺乏有效的监管，虽然地平线世界理论上只允许18岁以上的成年人游览，但利用父母的账号擅自闯入这篇公共场所的小孩不在少数，久而久之，这个元宇宙平台几乎成了小孩们的游乐园，逐渐变得嘈杂不堪。
v | 如果说上述内容都只是用户所带来的问题，那么今年8月扎克伯格放出的那张不堪入目的“自拍照”，显然是把自家产品推向了舆论的风口浪尖。
难言理想的扎克伯格3D建模正是地平线世界廉价质感的缩影：简陋的模型、粗糙的画面、糟糕的互动场景，任谁都能看得出来，地平线世界仍需进一步的优化打磨。在这之后，扎克伯格晒出了一张看上去还算过得去的新自拍。当时他称之前的那副建模只是“非常基本”的样式，不过根据某位新入职Meta的员工透露，扎克伯格随手放出的这张新头像经历了长达4周总计40次的修改，不难想象，这位身价数百亿美元的富豪还是挺爱面子的。
这条内容在发布不久后被删除没有接触过地平线世界的朋友，或许很难想象这个平台的用户最迫切的需求，其实是为他们的建模添上一双腿。自开服测试以来，这个强调个性化的虚拟空间似乎忽略了人类本应拥有的下半身，这里的用户只能拖着半个身子笨拙地移动，直到上周的发布会，扎克伯格终于补全了大家的虚拟形象，用户总算能在元宇宙里实现“跳跃”这个简单的动作了。
“这可能是用户需求呼声最高的功能”解决用户痛点应当是元宇宙平台的着力点，不过虚拟现实软件公司 VRdirect 的CEO在接受采访时表示，尽管地平线世界目前仍有大量问题急需解决，但不停抱怨的用户还是需要有足够的耐心。“我们正试图登陆月球，而人们却抱怨咖啡机不工作”，这位放眼未来的领导这样形容元宇宙的现状。3起初，Meta为地平线世界设立的目标是在今年年底之前达到50万月活跃用户。根据华尔街日报的近日消息，Meta在最近默默地将这个数字下调至28万，而目前地平线世界的月活跃用户数则不足20万人。
而Facebook的月活跃用户高达20亿人不仅是用户不愿意来这个尚不成熟的平台里游玩，就连Meta员工也不见得对自家的产品有多喜欢。在一份针对1000名Meta员工的匿名网络调查中，只有58% 的员工理解公司的元宇宙市场策略，其他人根本搞不懂这家国际大公司究竟想做什么。扎克伯格本人对于元宇宙的热情并没有很好地传达给手下的员工，正如他在发布会中反复强调的那样，扎克伯格也多次敦促员工积极使用地平线世界实现线上会议。面对公司即将到来的裁员潮，不少员工在被经理发现之前赶忙购入了VR设备应付工作。“Meta在2022年面临的压力是巨大的，而且这与元宇宙无关。”投资专家马修·鲍尔（Matthew Ball）敏锐地点出了Meta现存的问题。游戏界传奇人物约翰·卡马克曾以首席技术官的身份担任Meta的技术顾问，并在今年8月的一次采访中公开表达对于公司在元宇宙领域投资的不满。
“百亿美元的投资让我感到恶心反胃”内讧并不能很好地缓解公司的着力方向，游戏开发出身的卡马克追求的是如何提升用户体验，而公司里的其他高管反倒是更看重如何把握商机。
w | 员工的流动率居高不下，项目的优先级变幻莫测，元宇宙或许是个可行的方向，但目前的Meta想要完成这个如梦似幻的世界，还有很远的路要走。来也匆匆去也匆匆，元宇宙概念的退烧速度有些超出了大家的预期，以至于Meta死磕元宇宙的模样，如今看来显得有些滑稽。扎克伯格也曾承认过，游戏玩家是推动VR设备的主力军，但这次放眼VR办公的他，显然是将命运赌在了更遥远的未来。在生态与设备两方都不算完善的当下，如果Meta想靠元宇宙翻身，完全可以考虑一下以10年为一个周期的战略布局。或许从一开始我们就不该将Meta的失败归结于元宇宙。
x | Facebook在正式转型之前，就已经面临多重困境。TikTok抢占用户市场、传统业务难以拓展用户群体、广告营收因苹果的策略调整而大幅下跌，再加上不断传出的内部员工丑闻，改名成为Meta大概是扎克伯格不得不做出的选择，只是这次方向的转变，时至今日还是没有带来什么正面收益。尽管多数玩家对元宇宙这个词并不感冒，但在虚拟现实技术不断完善的21世纪，元宇宙当然可以是未来的大势所趋。只不过或许对于扎克伯格来说，Meta确实该想想在这个“光辉的未来”到来前他们该怎么办了。
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Published on:04:57:18